富士急ハイランド 施設利用券 トーマスランド San-X Paradise
富士急ハイランド 様
・トーマスランド
・San X-Paradise
■ 導入の背景・ご要望
園内ではキャッシュレス化が進んでおり、多くのお客様が利用する環境でも安定して運用できる、堅牢なキャッシュレス専用券売機が求められていました。
また、利用券購入時の混雑緩和や、インバウンドのお客様への対応、チケット販売業務・売上集計業務における従業員の負担軽減も課題となっていました。
そこで、多言語対応のキャッシュレス専用券売機を導入。お客様自身で利用券の選択から決済・購入までを完結できる環境を構築しました。
■ 導入後の効果
券売機の導入により、スタッフがチケット販売に直接対応することなく運用できる体制を実現。利用券購入時の列の緩和と、従業員の業務負担軽減につながりました。
また、多言語表示により、インバウンドのお客様も画面案内に沿ってスムーズに購入でき、スタッフによる外国語での購入サポート業務も軽減しています。
さらに、BOSTECクラウドサービスを活用することで、各券売機の売上・販売状況をリアルタイムで確認可能に。集計作業の負担を軽減し、チケット販売の省人化から売上管理まで、施設運営全体の業務効率化を実現しました。