1. 基本的な考え方 株式会社BOSTEC（以下：当社）は、高品質な機器およびサービスの提供を通じてお客様の利便性向上に貢献するとともに、働く従業員の安全と心身の健康を確保することを最優先課題と位置づけます。 お客様からの製品仕様や保守・アフターサービスに対する正当なご要望やご意見には誠心誠意対応いたします。しかしながら、当社の従業員に対する人権侵害や不当な要求（カスタマーハラスメント）に対しては、組織として毅然とした対応を行い、健全なビジネス関係の維持に努めます。

2. 対象となる行為の定義 当社におけるカスタマーハラスメントとは、お客様または取引先等からの要求のうち、要求内容の妥当性に照らして手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の労働環境が害される行為を指します。

【具体的な行為例】

• 製品仕様・製品起因を超えた不当な要求
• 製品の本来の仕様・保証範囲を超えた無償対応や、自社起因でない不具合に対する過剰な損害賠償・代金全額返金の強要
• 契約内容や規約から逸脱した、理不尽な納期・即時現地訪問の強制
• 対応現場・電話等における暴言・威圧・拘束行為
• 開発・製造・営業・保守サポート担当者に対する暴言、大声での威圧、人格否定発言
• 長時間の電話拘束、社内・現地作業場への不当な居座り
• 根拠のない「土下座」や謝罪文作成の要求
• 個人に対する攻撃・プライバシー侵害
• サポート窓口や現地訪問作業員の無断撮影・録音およびインターネット・SNSへの氏名・顔写真の投稿
• 特定の担当者に対するプライベートな連絡や付きまとい行為

3. 社内相談窓口の設置と対応体制 当社は、カスタマーハラスメントに関する被害・相談に迅速かつ適切に対応するため、社内および社外に相談窓口を設置します。

• 相談窓口の設置 従業員（正社員、契約社員、派遣社員、パート・アルバイト等を含む）がカスタマーハラスメントを受けた場合、または受ける恐れがある場合は、以下の窓口に相談することができます。
• 社内相談窓口：　総務部 労務担当 / リスク管理委員会（内線：33 / Keiri@bostec.co.jp）
• 社外相談窓口： 社会保険労務士法人SRK（TEL：026-285-0239）
• 相談者の保護とプライバシー尊重
• 相談内容やプライバシーは厳重に保護され、秘密は厳守されます。
• 相談・報告を行ったことを理由として、解雇その他不利益な取り扱いは一切行いません。
• 相談後の対応フロー 相談を受けた窓口は、事実関係の確認（ヒアリング・対応履歴等の検証）を行い、関係部署と連携して速やかに適切な対応・従業員の保護措置・再発防止策を講じます。

4. 社内体制と現場での対応手順

• 組織的対応の徹底：現場の営業担当・アフターサービス担当・コールセンター等、従業員個人に対応を抱え込ませず、速やかに上長およびリスク管理部署へ引き継ぐ体制を整えます。
• 記録の保存：対応内容の正確な把握と従業員の保護のため、電話通話の録音、対応履歴の書面化、現場でのトラブル状況の記録を徹底します。
• 保守契約・納品後の対応方針：カスタマーハラスメントに該当する過度な要求が継続する場合、製品保証規定や保守契約に基づき、出張対応の停止や契約解約等の措置を検討します。
• 外部専門機関との連携：悪質性が高く、業務妨害や脅迫と判断される場合は、警察および弁護士等の専門機関と連携し、法的措置を含めた厳正な対応を行います。

5. 従業員の保護とケア

• カスハラ被害を受けた従業員に対しては、心理的ストレス軽減のためのメンタルヘルスケア（産業医面談や心理カウンセリングの実施）や業務・担当の調整を行います。

6. 社内教育・周知徹底

• 全従業員に対してカスタマーハラスメントに関する教育を実施し、現場での初期対応手順や本方針の周知徹底を図ります。

就職活動ハラスメント防止に関する基本方針

当社は、持続的な成長と社会課題の解決を目指し、多様な人材の確保および就職活動生（以下「就活生」という）が安心して採用活動に参加できる環境の整備に努めます。 採用選考活動におけるいかなる就活ハラスメントも容認せず、関係するすべての労働者および就活生の尊厳を守るため、以下の通り基本方針を定め、これを徹底します。

1. 就活ハラスメントに対する当社の姿勢

当社は、就活生の尊厳や人格を傷つける行為、不当な不利益を与える行為、および不快感を与えるすべてのハラスメント行為を禁止します。職務上の立場や採用選考における優位性を背景としたハラスメント行為に対しては、厳正に対処します。

2. 就活ハラスメントの定義と該当する具体的な行為

就活ハラスメントとは、採用選考プロセス（インターンシップ、説明会、面接、OB・OG訪問、内定者フォロー等を含む）において、採用担当者、面接官、その他当社の役員・社員（以下「社員等」という）が、就活生に対して行う以下のような不適切な言動を指します。

• セクシュアルハラスメントに関する行為
• 性別、恋愛経験、交際相手の有無に関する不必要な質問を行うこと。
• 業務や選考に関係のない場所（プライベートな飲食、個室等）へ不適切に誘うこと。
• 不必要な身体的接触や、性的な発言・不快な視線を送ること。
• パワーハラスメント・威圧的な行為
• 選考中に圧迫的な質疑を行うこと、能力や人柄を否定・不当に貶める発言をすること。
• 「内定を出すから他社の選考を辞退するように」と強要すること（オハラ／就活終われハラスメント）。
• 正当な理由なくSNS等の個人アカウントの共有や連絡先の交換を迫ること。
• その他のハラスメント行為
• 信仰、出身地、家族構成、病歴などの適性・能力に関係のない事項について不適切に問い詰めること。

3. 適用範囲

本方針は、当社のすべての役員、正社員、契約社員、派遣社員、その他当社の事業に従事するすべての者に適用されます。 対象となる場所は、通常の選考会場・面接室のみならず、オンライン面接、インターンシップ会場、OB・OG訪問の場、内定者交流会、各種SNS上のやり取りなど、実質的に採用活動に関連するすべての機会を含みます。

4. 相談窓口の設置と迅速・適切な対応

当社は、就活生および社内関係者からの就活ハラスメントに関する相談や通報を受け付けるため、以下の通り窓口を設置します。

• 就活生向け相談窓口（担当窓口）： [　総務部 採用担当相談窓口　]
• 連絡先： [電話番号026-221-2228] ／ [メールアドレス　Keiri@bostec.co.jp ]
• 対応体制：
• 相談を受けた場合、プライバシーに十分配慮した上で、迅速かつ中立に事実関係を調査します。
• 事実が確認された場合、被害を受けた就活生に対して速やかに不利益回復措置を講じるとともに、再発防止策を実施します。

5. 相談者の保護（プライバシーの尊重と不利益取扱いの禁止）

• 相談者および調査に協力した者のプライバシーや個人情報は厳格に保護されます。
• 就活生がハラスメントに関する相談を行ったこと、または事実確認に協力したことを理由として、採否の判定で不利益な取扱いを行うことは一切ありません。

6. 違反者に対する処分と再発防止対策

• 事実調査により就活ハラスメントの事実が確認された社員等に対しては、就業規則に基づき、厳正な処分（懲戒処分を含む）を行います。
• 採用活動に携わるすべての社員等に対し、定期的なハラスメント防止教育およびガイドラインの周知を実施し、防止策の徹底を図ります。
  
  

制定日： 2026年10月1日

株式会社BOSTEC

代表取締役 太田　和久　　

就職活動におけるハラスメント防止方針（求職者の皆様へ）

[株式会社BOSTEC]（以下、「当社」）は、すべての求職者の皆様が安心して就職活動に臨み、ご自身の能力や可能性を存分に発揮できるよう、公正かつ透明性の高い採用選考の実施に努めております。

当社は、厚生労働省の指針および関係法令に基づき、求職者に対するあらゆるハラスメント行為（以下「就活ハラスメント」）を防止するため、以下の通り方針を定めております。

1. 就活ハラスメントに対する当社の姿勢

当社は、面接官、採用担当者、社員がその立場を利用して、求職者の皆様に対して精神的・身体的苦痛を与える言動、尊厳を傷つける言動、ならびに性別やプライバシー等に関わる差別的な言動を行うことを一切容認いたしません。

2. 就活ハラスメントの対象となる主な言動の例

採用選考の過程（面接、OB・OG訪問、インターンシップ、懇親会等）において、当社社員が以下のような言動を行うことを禁止しています。

• 差別的・不適切な質問

性別、婚姻状況、家族構成、宗教、思想・信条、出身地、その他業務の遂行と直接関係のない個人情報やプライバシーに関する質問

• セクシュアルハラスメント

性的な発言や質問、不必要な身体的接触、私的な交際・飲食への強要、採用権限等を背景とした不適切な働きかけ

• パワーハラスメント・圧迫面接

威圧的な言動、人格を否定する発言、求職者を著しく貶める言動や不必要なプライベートへの踏み込み

• その他のハラスメント

学歴や所属に関する侮辱的発言（アカデミックハラスメント等）、その他就職活動中の求職者に不利益や苦痛を与える行為

3. 公正な採用選考の徹底

当社では、採用選考に関わるすべての社員に対し、ハラスメント防止および公正採用選考に関する研修・ガイドラインの周知徹底を行っております。採否の決定は、求職者の皆様の適性および能力に基づき、公正に行います。

4. 相談窓口の設置と対応

万が一、当社の採用選考の過程で不適切な対応や疑わしい行為がございましたら、遠慮なく下記「就活ハラスメント専用窓口」までご連絡ください。

• 対応の約束
• いただいたご相談・ご報告については、事実関係を迅速かつ厳正に調査いたします。
• 相談されたこと、あるいは事実関係の確認にご協力いただいたことを理由として、採用選考において一切の不利益な取り扱いを行うことはございません。
• 相談内容や個人情報は厳重に管理し、プライバシーを徹底して遵守いたします。

【就活ハラスメント相談窓口】

株式会社　BOSTEC

担当部署：総務部　

連絡先（メール）：Keiri@bostec.co.jp

連絡先（電話）：[026-221-2228]

受付時間：[平日 9:00～18:00]

令和年号8年10月1日

株式会社BOSTEC

代表取締役 　太田　和久