大阪府守口市様
現金・キャッシュレス対応券売機で行政手数料の徴収業務を効率化
大阪府守口市様に、BOSTECの現金・キャッシュレス決済対応タッチパネル券売機を3台導入いただきました。
■ 導入の背景・ご要望
住民票や戸籍謄本など、各種証明書の発行に伴う手数料徴収業務の効率化と、窓口スタッフの負担軽減が課題となっていました。
そこで、各種手数料を証紙として販売できる券売機を導入。現金に加えてキャッシュレス決済にも対応し、来庁者の利便性向上と行政窓口における会計業務の省力化を図りました。
一方、パスポート発行に関する手数料については、運用上の理由からキャッシュレス決済の対象外としたいという個別のご要望がありました。そこでBOSTECでは、販売するメニュー画面によって利用できる決済方法を分ける構成をご提案しました。
■ 導入後の効果
券売機による手数料徴収とキャッシュレス決済の導入により、来庁者の支払い方法の選択肢が広がるとともに、窓口スタッフの会計・現金取扱業務を軽減。行政サービスの向上と業務効率化につながりました。
また、パスポート関連手数料のみキャッシュレス決済を利用できない運用にも対応し、守口市様の細かな運用要件を実現しています。
さらに、BOSTECクラウドサービスを活用することで、集計業務の負担を軽減。メニューデータもクラウドから受け取ることができ、変更にも柔軟に対応できます。
自治体窓口に求められるキャッシュレス化・省人化・行政DXと、個別運用への柔軟な対応を実現した導入事例です。
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