国指定名勝 仙厳園
国指定名勝 仙厳園
キャッシュレス券売機3台とQRコード認証システムで、インバウンド対応と入場業務の省人化を実現
鹿児島を代表する観光名所「名勝 仙巌園」様に、BOSTECのキャッシュレス決済対応タッチパネル券売機を3台導入いただきました。
増加するインバウンド観光客への対応や、入場券購入時の混雑緩和、従業員の業務負担軽減を目的として、入場券の販売からQRコードによる入場認証、さらにクラウドを活用した各種集計業務までを効率化するシステムを構築しました。
■ 導入の背景・ご要望
名勝 仙巌園様では、国内のお客様に加え、増加するインバウンド観光客への対応が課題となっていました。
特に、多くのお客様が来園する時間帯には入場券の購入窓口に列ができるため、チケット販売の効率化と混雑緩和が求められていました。
そこで、キャッシュレス決済に対応したタッチパネル券売機を3台導入。これまで現金決済のみの旧式券売機が対応していた入場券の販売業務を、キャッシュレス決済機能付きのタッチパネル券売機で自動化することで、窓口業務の負担軽減とスムーズなチケット購入を実現しました。
また、券売機にチケット販売業務を任せることで、スタッフがインバウンドのお客様への案内や誘導など、より人による対応が必要な業務に専念できる環境づくりを目指しました。
■ 導入したシステム
BOSTECの券売機からQRコード付きの入場チケットを発券し、お客様が入場ゲートでチケットのQRコードを読み取ることで認証・入場できるシステムを構築しました。
「券売機でチケットを購入 → QRコード付きチケットを発券 → 入場ゲートでQRコード認証 → 入場」という一連の流れをシステム化することで、チケット販売から入場までをスムーズにしました。
キャッシュレス決済にも対応することで、現金の受け渡しや釣銭対応などの業務を削減し、観光施設における入場受付業務の効率化・省人化につなげています。
さらに、BOSTECクラウドサービスを活用することで、券売機の販売データや各種集計情報をリアルタイムで把握できる環境を構築しました。現場での集計作業や確認業務の負担を軽減し、施設運営に必要な情報を迅速に確認できるようになりました。
■ 導入後の効果
1．入場券購入時の混雑・待ち時間を緩和
券売機を3台設置することで、複数のお客様が同時に入場券を購入できるようになり、混雑時の購入列の緩和につながりました。
2．インバウンド対応を強化
チケット販売業務を券売機に任せることで、スタッフは海外からのお客様への案内や誘導、施設の説明など、有人対応が必要な業務により多くの時間を使えるようになりました。
3．従業員の業務負担を大幅に軽減
券売機によるチケット販売の自動化と、QRコードによる入場認証を組み合わせることで、従業員の入場受付業務を大幅に軽減。特に繁忙時における業務効率化に大きな効果を発揮しています。
4．チケット販売から入場までをスムーズに
QRコード付きチケットと入場ゲートを連携させることで、購入から入場までの流れをシンプルにし、来園者の利便性向上と施設運営の効率化を両立しました。
5．BOSTECクラウドサービスで集計業務を大幅に効率化
BOSTECクラウドサービスの導入により、券売機の販売状況や各種集計データをリアルタイムで把握できるようになりました。
これまで必要だった集計・確認作業の負担が軽減され、必要な情報をタイムリーに確認できることで、日々の管理業務を大幅に効率化。券売機によるチケット販売の自動化だけでなく、クラウドを活用した売上・販売データの一元管理まで含めた業務改善を実現しています。
■ BOSTECなら観光施設の券売機・入場システムを運用に合わせてご提案
観光施設では、インバウンド対応、キャッシュレス決済、チケット販売の省人化、混雑緩和、売上・販売データの集計など、施設ごとにさまざまな課題があります。
BOSTECでは、券売機単体の導入だけでなく、QRコード付きチケットの発券、キャッシュレス決済、入場ゲートとの認証連携、BOSTECクラウドサービスによるリアルタイムな販売・集計データ管理など、実際の施設運用に合わせたシステム構築が可能です。
「チケット販売の混雑を解消したい」
「インバウンド対応を強化したい」
「受付・窓口業務を省人化したい」
「券売機と入場ゲートを連携させたい」
「売上や販売状況をリアルタイムで把握したい」
「日々の集計・管理業務を効率化したい」
このような課題をお持ちの観光施設・レジャー施設・文化施設のご担当者様は、ぜひBOSTECにご相談ください。
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